Политика возврата

Последнее обновление: 16 марта 2026 г.

Обзор

Мы хотим, чтобы использование платных тарифов Oformo было для вас безрисковым. Если вы не удовлетворены приобретённой подпиской, вы можете запросить возврат средств в соответствии с приведёнными ниже условиями. Настоящая политика применяется к регулярным платным подпискам, приобретённым непосредственно у Oformo или через нашего авторизованного платежного провайдера.

Условия возврата

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента первоначальной покупки или автоматического продления подходящего платного тарифа. Это относится к подпискам Pro, Business и Max и охватывает как ежемесячные, так и ежегодные расчетные циклы, если в конкретном предложении не указано иное.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, отправьте электронное письмо по адресу contact@oformo.com с адреса электронной почты вашей учётной записи или укажите email, связанный с подпиской, а также дату покупки и причину запроса. Мы можем запросить ограниченную дополнительную информацию, необходимую для подтверждения транзакции и предотвращения мошенничества. Мы стремимся рассмотреть запрос и ответить в течение 5 рабочих дней.

Сроки возврата

В случае одобрения возврат средств производится на исходный способ оплаты. Обычно мы инициируем одобренные возвраты в течение 10 рабочих дней, но время появления средств на счету может зависеть от вашего банка, карточной сети или платежного провайдера.

Исключения

Возврат средств обычно невозможен по истечении 14-дневного окна, за частично оставшиеся расчетные периоды после закрытия этого окна, а также для учётных записей, приостановленных или удалённых по причине мошенничества, злоупотреблений, риска возвратных платежей или нарушений наших Условий использования. Мы также можем отказать в повторных запросах на возврат, которые указывают на злоупотребление данной политикой. Невозвратные налоги или комиссии за обработку платежей, взимаемые третьими лицами, могут быть исключены, если это требуется законом или платежным провайдером.

Понижение тарифа

Вы можете отменить или понизить свою подписку в любое время, чтобы предотвратить будущие продления или сократить расходы вместо запроса возврата средств. Если при отмене не указано иное, изменения плана вступают в силу в конце текущего оплаченного расчетного периода, и ваши существующие платные функции остаются доступными до этого момента.

Контакты

Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики возврата, спор по оплате или случайное списание средств, свяжитесь с нами по адресу contact@oformo.com.